+7(495) 208 65 39 +7(495) 208 65 87 +7(495) 211 43 37
Принимаем заказы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00, 6 ноября - выходной! Самовывоза нет!
Корзина ждет
Выберите любое предложение

Гарантия

 

Наш интернет-магазин предоставляют гарантию на все продаваемые у нас товары.

Оформление заказа в нашем интернет-магазине автоматически подтверждает Ваше согласие с приведенными ниже условиями гарантийного обслуживания товаров.

 

Ориентировочный срок гарантийного обслуживания:

• На технически сложные товары длительного пользования от 6 до 24 месяцев (срок указан в описании товара и накладной при покупке).

• На расходные материалы и аксессуары от 2 недель (срок указан в описании товара и накладной при покупке).

 

Общие положения.

1. Гарантия на проданные товары подразумевает под собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта.

2. Ответственность за качество товара несет фирма-производитель.

3. На все товары предоставляется гарантия от магазина либо сервис-центра с которым магазин сотрудничает.

4. Гарантия подтверждает право покупателя на выполнение бесплатного ремонта изделия в сервис-центре магазина. Срок гарантии устанавливается магазином и указан либо в гарантийном талоне сервис-центра, либо в накладной магазина.

5. В случае поломки изделия в течение гарантийного срока, ремонт или замена изделия или его частей производится в сервисном центре магазина согласно условиям гарантийного обслуживания указанным в гарантийном талоне или накладной.

6. Доставка изделия в сервисный центр осуществляется покупателем самостоятельно. Правила и сроки нахождения изделия в сервисном центре устанавливаются сервисным центром.

7. Магазин не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийного обслуживания изделия сервисным центром в случае, если были нарушены условия эксплутации, в том числе установка неофициального программного обеспечения, взлом системы.

8. Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным производителем.

9. Проверка упаковки, комплектации и работоспособности осуществляется после доставки заказа в присутствии курьера. Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, совместимости с другими устройствами, программному обеспечению, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товарораспорядительных документов не принимаются.

10. Гарантийные обязательства недействительны, если изменён или удалён серийный номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок, а также отсутствия упаковки; при обнаружении следов самостоятельного ремонта или модернизации изделий, при нарушении правил использования товара, если недостаток товара явился следствием небрежного обращения; применения товара не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, в т.ч. вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности, несоответствия Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей; попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и других посторонних веществ, существ и предметов, а также если недостаток товара явился следствием несанкционированного тестирования товара или попыток внесения изменений в его конструкцию или его программное обеспечение, в т.ч. ремонта или технического обслуживания в неуполномоченной ремонтной организации.

11. Гарантия не распространяется на гарнитуры, кабели, зарядные устройства, аккумуляторные батареи и карты памяти входящие в комплект устройств. 

12. Гарантийными проблемами не является: "пятна" на дисплее, появляющиеся в ходе эксплуатации, в том числе "градиенты", неравномерная заливка цвета и прочие незначительные "артефакты" цветопередачи; "пыль под стеклом"; различные повреждения корпуса; скрипы корпуса и т.п вещи;

13. Сроки службы и гарантийные сроки на товары устанавливает магазин или сервис-центр. Информация о сроках службы товара, сроках гарантии, адреса и телефоны сервисных центов указаны в гарантийном талоне.

14. Магазин, за программное обеспечение, установленное на устройствах, ответственности не несет.

15. Товар из раздела "Уценка" возврату не подлежит. По гарантии возможен только ремонт. 

16. При обращении по гарантии в наш магазин, перед ремонтом проводится диагностика неисправности, которая может длится до 21 рабочего дня. После проведения диагностики и определения случая как гарантийного, следует ремонт, срок которого не может превышать 45 рабочих дней.

 

Замена товаров ненадлежащего качества

1. Замена товара производится в течение 7 дней со дня продажи и только в том случае, если имеется заключение сервисного центра, что данный товар имеет заводской брак и подлежит замене. По истечению 7 дней возможен только ремонт, за исключением случаев неисправностей, не подлежащих ремонту.

2. Товар считается ненадлежащим по качеству только согласно заключению сервисного центра

3. Замена товара производится только при наличии упаковочной коробки, документации (товарный чек и гарантийный талон) и всех аксессуаров, входящих в первоначальный комплект поставки.

 

Обмен товара надлежащего качества

1. Возврат товара надлежащего качества возможен в нашем магазине течение 7 дней с момента покупки, при условии, что он не был в употреблении, не имеет сколов, царапин, потертостей, пото-жировых следов, сохранен товарный вид, а так же не нарушена целостность запаянных пакетов аксессуаров из комплектации, все заводские защитные пленки и пломбы на месте и не снимались. Наш магазин оставляет за собой право, в случае необходимости, на проведение проверки целостности и качества возвращаемого аппарата.

2. В любых других случаях, за исключением указанного в 1-м пункте, технически сложные товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

Перечень технически сложных товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924)
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой